Términos de Uso

1. Cuenta

• Debes tener 18 años o más y proporcionar datos verdaderos. Quien crea una empresa en Cordex declara tener facultades para aceptar estos términos en nombre de ella.
• Eres responsable de la seguridad de tu contraseña, de las claves de API y de los accesos que autorices a aplicaciones y asistentes de IA.
• Los miembros invitados a una empresa se sujetan a estos términos y a las reglas definidas por sus administradores.

2. Planes, pruebas y pago

• Los planes, límites y precios están en la página de facturación de la plataforma. La suscripción se renueva automáticamente hasta que se cancele.
• Los pagos son procesados por Stripe. Los créditos de IA y de mensajes adquiridos no son reembolsables, salvo exigencia legal.
• Los mensajes cobrados por terceros (por ejemplo, las tarifas de Meta en la API oficial de WhatsApp) y los gastos de medios en redes publicitarias son responsabilidad del cliente.

3. Uso aceptable

Está prohibido usar Cordex para:

• enviar spam, mensajes no solicitados o contactar a personas sin base legal o sin opt-in cuando se exija;
• infringir las políticas de Meta/WhatsApp, de las redes publicitarias o de otros canales conectados;
• cometer fraude, estafas, phishing, discurso de odio, acoso o actividades ilegales;
• tratar datos personales sensibles sin base legal, o datos de menores sin los cuidados legales;
• intentar eludir límites, probar vulnerabilidades sin autorización, aplicar ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.

4. Contenido y datos del cliente

El contenido que tu empresa incorpora a Cordex sigue siendo de ella. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de prestar los Servicios. Tu empresa es responsable de contar con base legal para tratar los datos de sus contactos, y Cordex actúa como encargado del tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

5. Funciones de IA

Los agentes, el Copiloto y las automatizaciones usan modelos de IA que pueden cometer errores. Revisa las respuestas y acciones importantes, principalmente los envíos masivos y los gastos en anuncios. Para asistentes externos, las herramientas que modifican o eliminan datos se marcan como tales, para que el asistente solicite tu confirmación.

6. API, servidor MCP y asistentes de terceros

• La API y el servidor MCP permiten que aplicaciones y asistentes de IA autorizados por ti (como Claude, ChatGPT y Grok) lean y modifiquen datos de la empresa dentro de los alcances aprobados.
• Eres responsable de las acciones que pidas al asistente; tienen el mismo efecto que las acciones realizadas en la plataforma y quedan en el registro de actividad.
• El asistente es un servicio de terceros, sujeto a los términos y a la política de privacidad de su proveedor. Cordex no controla ni responde por las respuestas del asistente.
• Podemos limitar, suspender o revocar accesos de API y OAuth en caso de abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.

7. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener los Servicios disponibles y seguros, pero pueden sufrir interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (como los canales de mensajería). Soporte: suporte@cordex.ai o WhatsApp +55 11 98805-6388.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Cordex no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, bloqueos de números o cuentas aplicados por canales y redes publicitarias, ni por daños indirectos. La responsabilidad total de Cordex queda limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho.

9. Terminación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos. Tras la terminación, los datos se tratan conforme a la sección de conservación de la Política de Privacidad.

10. Modificaciones y jurisdicción

Podemos modificar estos términos, avisando los cambios relevantes con antelación razonable. Estos términos se rigen por la ley brasileña y se elige el foro de la Comarca de São Paulo/SP, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando correspondan.