Termos de Uso

1. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Quem cria uma empresa na Cordex declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela.
• Você é responsável pela segurança da sua senha, das chaves de API e dos acessos que autorizar a aplicativos e assistentes de IA.
• Membros convidados para uma empresa seguem estes termos e as regras definidas pelos administradores dela.

2. Planos, testes e pagamento

• Os planos, limites e preços estão na página de cobrança da plataforma. A assinatura renova automaticamente até ser cancelada.
• Pagamentos são processados pela Stripe. Créditos de IA e de mensagens adquiridos não são reembolsáveis, salvo exigência legal.
• Mensagens cobradas por terceiros (por exemplo, tarifas da Meta na API oficial do WhatsApp) e gastos de mídia em redes de anúncio são de responsabilidade do cliente.

3. Uso aceitável

É proibido usar a Cordex para:

• enviar spam, mensagens não solicitadas ou contatar pessoas sem base legal ou sem opt-in quando exigido;
• violar as políticas da Meta/WhatsApp, das redes de anúncio ou de outros canais conectados;
• praticar fraude, golpes, phishing, discurso de ódio, assédio ou atividades ilegais;
• tratar dados pessoais sensíveis sem base legal, ou dados de menores sem os cuidados legais;
• tentar burlar limites, testar vulnerabilidades sem autorização, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.

4. Conteúdo e dados do cliente

O conteúdo que a sua empresa coloca na Cordex continua sendo dela. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo para prestar os Serviços. A sua empresa é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus contatos, e a Cordex atua como operadora conforme a Política de Privacidade.

5. Recursos de IA

Agentes, Copiloto e automações usam modelos de IA que podem errar. Revise respostas e ações importantes, principalmente envios em massa e gastos com anúncios. Para assistentes externos, as ferramentas que alteram ou apagam dados são marcadas como tal, para que o assistente peça a sua confirmação.

6. API, servidor MCP e assistentes de terceiros

• A API e o servidor MCP permitem que aplicativos e assistentes de IA autorizados por você (como Claude, ChatGPT e Grok) leiam e alterem dados da empresa dentro dos escopos aprovados.
• Você é responsável pelas ações que pedir ao assistente; elas têm o mesmo efeito de ações feitas na plataforma e ficam no registro de atividade.
• O assistente é um serviço de terceiro, sujeito aos termos e à política de privacidade do seu provedor. A Cordex não controla nem responde pelas respostas do assistente.
• Podemos limitar, suspender ou revogar acessos de API e OAuth em caso de abuso, risco de segurança ou violação destes termos.

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter os Serviços disponíveis e seguros, mas eles podem ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como os canais de mensagem). Suporte: suporte@cordex.ai ou WhatsApp +55 11 98805-6388.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Cordex não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, bloqueios de números ou contas aplicados por canais e redes de anúncio, nem por danos indiretos. A responsabilidade total da Cordex fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Encerramento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a seção de retenção da Política de Privacidade.

10. Alterações e foro

Podemos alterar estes termos, avisando mudanças relevantes com antecedência razoável. Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvados os direitos do consumidor quando aplicáveis.